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安徽自考网> 试题题库列表页> 供应商关系管理的计划阶段涉及的主要活动是（）。

2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

供应商关系管理的计划阶段涉及的主要活动是（）。

A、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
B、管理过程的绩效
C、管理过程中的供应商的绩效
D、识别和把握供应链中增加价值的机会

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企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

A、顾客需要
B、顾客体验
C、顾客忠诚
D、顾客参与

下列选项中体现了“组织总的质量宗旨和方向”的是（）。

A、使命
B、宗旨
C、战略目标
D、质量方针

被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）。

A、戴明的《走出危机》
B、休哈特的《产品制造质量的经济控制》
C、《朱兰质量手册》
D、《卓越绩效评价准则》

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